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? ?? ? ?濟南銀河路橋試驗檢測有限公司“實踐派”QC小組于2016年3月成立，小組成員由9人組成，該小組以“提高檢測業(yè)務滿意度”為課題，展開為期9個月的研究，最終自主開發(fā)了“檢測委托管理系統(tǒng)”，并形成QC匯報，該課題在2017年山東省QC成果匯報中獲得一等獎的優(yōu)異成績。

? 隨著檢測公司業(yè)務發(fā)展，業(yè)務委托數(shù)量逐步增加，業(yè)務辦理人員需長時間排隊等候，每日查詢檢測報告出具情況的咨詢業(yè)務量較大，查詢耗時長，回復慢。為解決現(xiàn)有問題，提高工作效率，QC小組成員經(jīng)過長期反復試驗，自主研發(fā)了“檢測委托管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)委托人網(wǎng)上填寫委托、業(yè)務人員實時接收委托并編號、委托臺賬自動生成、委托人可隨時查看業(yè)務及委托狀態(tài)，并大大縮短了等候時間及委托時間。

?通過此次QC小組活動，簡化了業(yè)務流程，提高了信息反饋及時率，該系統(tǒng)同時申請軟件著作權(quán)！

? 濟南銀河路橋試驗檢測有限公司將以本次獲獎為契機，繼續(xù)本著“提高檢測質(zhì)量、服務工程建設”的宗旨，不斷完善業(yè)務流程，為工程的建設做好服務保障！（文：薛琳 ? 編輯：侯學迅）