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銀河路橋QC成果榮獲國家級一等獎

更新時間:2017-06-29
瀏覽次數(shù):3007
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濟南銀河路橋試驗檢測有限公司自20163月成立“實踐派”QC小組,成員由9人組成,搭配合理,任務分工明確,以“提高檢測業(yè)務滿意度”為課題展開為期9個月的研究,最終自主開發(fā)了“檢測委托管理系統(tǒng)”,并形成QC匯報,于2017年國家級QC成果匯報中獲得一等獎的好成績。

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濟南銀河路橋試驗檢測有限公司宗旨是“保證檢測質(zhì)量,服務工程建設”,作為服務型企業(yè),滿意度對我公司來說至關重要。隨著市政工程業(yè)務量加大,業(yè)務辦理人員需長時間排隊等候,且信息反饋不及時,每日查詢檢測報告出具情況的咨詢業(yè)務量較大,業(yè)務人員需要按照委托發(fā)放表—報告回收登記表—報告檔案柜的流程進行查詢,平均每個電話查詢后回復需4分鐘,耗時長,回復慢。銀河路橋QC小組成員認為,要根本解決現(xiàn)有問題,就應該改變現(xiàn)有方式,經(jīng)過不斷的反復試驗,終于研發(fā)出該“檢測委托管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可以使委托人在網(wǎng)上直接填寫委托進行提交,業(yè)務人員實時接收委托并編號,委托臺賬自動生成,無需重復錄入,委托人可隨時查看業(yè)務委托狀態(tài),大大縮短了等候時間及委托時間。

通過此次QC小組活動,簡化了業(yè)務流程,提高了信息反饋及時率,該系統(tǒng)也已申請軟件著作權!

銀河路橋的全體領導和員工將繼續(xù)本著“提高檢測質(zhì)量、服務工程建設”的宗旨,不斷完善現(xiàn)有業(yè)務,更好的為城市建設服務!?(文 張文娟 編輯 劉俊兵)

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